El futuro de los recintos deportivos
La forma en la que asistimos a eventos está cambiando. Y con ello, los recintos.
La experiencia más “tradicional” de asistir a un estadio o arena de deportes involucra muy pocos factores: básicamente, una forma de entrar (boleto) y un deporte el cual ver, por un periodo determinado de tiempo. Sin embargo, en los últimos años hemos presenciado la transformación hacia una experiencia que involucra más factores y, sobre todo, una mayor exigencia por parte de los aficionados.
¿Experiencia o evento?
Si tú eres un fanático de los deportes o de algún equipo, seguramente el simple hecho de asistir a ver un partido en vivo se convierte en una actividad agradable. Sin embargo, cada vez vemos que más equipos se preocupan por convertir sus partidos en experiencias más completas, donde no hace falta ser un fanático. Activaciones entretenidas, amplia variedad de comida y bebida, photo opportunities y un buen ambiente son algunas cosas por las que ahora los equipos deben preocuparse para intentar atraer más y nuevo público.
En México, el mejor fenómeno para explicarlo es lo que ha pasado con los estadios de béisbol. El béisbol era un deporte donde las asistencias a los estadios venían a la baja, hasta que se empezó a trabajar en convertir el ir al estadio en una experiencia. Ahora podemos ver a grupos de diferentes edades yendo al estadio a pasar un buen rato, divertirse, comer rico, entre otras cosas. El círculo virtuoso se crea porque mucha gente que empieza a ir por estas razones, termina encariñándose con el equipo y el deporte, volviéndose nuevos aficionados.
Como con casi todo en esta industria, donde mejor lo han entendido es en Estados Unidos. Si tú vas a un partido de NBA, NFL, MLB o NHL, encontrarás muchas cosas ocurriendo a la par de los partidos, para que haya experiencias y diversión para todo mundo. La NBA, por ejemplo, tiene actividades y juegos en cada uno de los tiempos fuera del partido para mantener la atención de la gente. Muchas veces estas actividades vienen patrocinadas, generando así impactos para los patrocinadores y más ingresos para los equipos.
El uso de la tecnología y el futuro
El avance de la tecnología también amplía la baraja de oportunidades que los equipos tienen para mejorar la experiencia de los fanáticos. Por ejemplo, digamos que para poder comprar boletos para ver a tu equipo favorito y asistir a un partido, descargas la app del equipo. Desde ese momento, los equipos pueden obtener mucha información que les ayuda a tener un mejor servicio y también a vender más. Con estos datos pueden saber a qué hora y por dónde entraste al estacionamiento y/o al estadio, en qué momento haces tus consumos de comida y bebida y qué pides específicamente; pueden saber qué tipo de jerseys, ropa o cualquier otro objeto estás pensando en comprar, entre otras cosas. Con toda esta información -y el análisis correcto- se puede mejorar tu experiencia para que no tengas que hacer tanta fila, te puedan tener tu orden de comida y bebida lista, quizás incluso llevártela hasta tu asiento y por supuesto, ofrecerte descuentos atractivos en la tienda del equipo. Todo esto ya es posible; sin embargo, no es barato y por lo tanto no es accesible para todos los equipos. Aquí te dejo un video de los San Francisco 49ers que fueron de los primeros en hacerlo.
La idea a futuro sería tener la mayor cantidad de datos posibles para poder mejorar la experiencia de cada uno de los fanáticos; obviamente en una forma que sea posible sostener para eventos masivos. Y por supuesto, usar también esta cantidad de datos para aumentar los ingresos de los equipos.
52 semanas, 365 días en un año
Hay que considerar que construir un estadio o arena es una inversión multimillonaria. Un par de ejemplos: el SoFi Stadium de Los Ángeles costó 5,500 millones de dólares y los Clippers planean gastar 2,000 millones de dólares en su nueva arena. Rentabilizar una de estas inversiones requiere de un esfuerzo comercial importante y una estrategia correcta. Por lo que cada vez más, los equipos se dan cuenta que ser simplemente recintos deportivos no es lo más eficiente.
Un equipo europeo tendrá unos 25 a 35 partidos de local en un año, eso es algo como entre el 6% y 9% de los días del año generando ingresos. Uno de NFL tiene entre 8 y 12, entre el 2% y 3%. Uno de NBA entre 41 y 57, entre 11 y 16%. Por más esfuerzos comerciales que hagan para tener lleno el recinto en todos los partidos, con tan pocos días de uso es casi imposible rentabilizar un activo tan caro. De esta manera, los recintos deportivos tienen que convertirse en recintos plurifuncionales. Las arenas lo tienen más fácil pues las condiciones arquitectónicas permiten hacer varios tipos de eventos de forma sencilla, como conciertos. Sin embargo, los estadios tienen otros retos, incluyendo el cuidado del pasto o las condiciones climáticas. Aún con estos retos, hay varios estadios que lo han logrado resolver para diversificar su uso. Quizás los más famosos son los estadios del Tottenham Hotspur en Londres, Inglaterra y en un futuro próximo el Santiago Bernabeu de Madrid en España. Este es un video de cómo funciona el nuevo césped retráctil del Bernabeu, una locura ingenieril, pero que abre muchas opciones: partidos de basketball, conciertos o hasta conferencias.
Es muy interesante ver cómo es que día a día los recintos deportivos evolucionan tanto en los días de partido como en aquellos en los que normalmente no habría. Esto se hace buscando aumentar los ingresos de los equipos y así poder rentabilizar los estadios. Esperemos ver un futuro que el uso de los datos y el avance de la tecnología nos lleve a experiencias más cómodas, completas y entretenidas para diferetnes tipo de personas.
Hasta aquí la publicación del día de hoy pero como siempre, se agradecen los comentarios y si te gustó que la compartas con tus conocidos o en tus redes sociales ¡Ayúdame a llegar la mayor cantidad de gente que podría interesarle!
Aquí te dejo mis redes sociales por si quieres decirme o preguntarme algo, y el botón para suscribirse que es la mejor forma para no perderse ninguno de los contenidos.
Y recuerda que aquí puedes ver todo lo que he escrito hasta la fecha.
¡Muchas gracias y hasta el próximo sábado!